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===== 4. 四種動物模式：辨識溝通風格 =====

書裡把溝通風格分成四種「動物」，用來判讀情緒與互動模式，方便記。TNL The News Lens 關鍵評論網<ref>{{cite web|title=TNL The News Lens 關鍵評論網|url=https://www.thenewslens.com/article/149718|publisher=TNL The News Lens 關鍵評論網|access-date=2025-12-04}}</ref>

大略是：
* 暴龍型 - 高壓、好戰、容易爆炸，透過施壓掌控局面。 - 適合的應對：保持冷靜、明確界線，不要硬碰硬升級衝突。
* 猴子型 - 愛講話、怕尷尬、追求氣氛好，容易用玩笑帶過嚴肅問題。 - 應對：肯定他的熱情，同時慢慢把話題拉回重點。
* 獅子型 - 目標導向、講效率、重視結果，沒耐心聽細節。 - 應對：先對齊目標，再補充必要資訊，不要繞太多圈。
* 老鼠型 - 小心翼翼、容易焦慮、害怕衝突，傾向退縮。 - 應對：給空間、降低壓力，慢慢建立安全感。

老話一句：這只是傾向，不是人格測驗。書裡也提醒不要拿來貼標籤，而是當作情境工具。