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阿偉不是第一次創業。

他賺過錢，也虧過錢。
但至少，他有一個本錢：
現金流。

當他說要做寵物店時，
身邊的人沒有一個反對。

因為他不是來試水溫的，
他是來「部署一個產業位置」。

這是 c：
一開始就站在終點附近。

===== 裝潢快、設備齊、廣告直接買。 =====

還沒正式營業，
就已經有人來談合作：
* 供應商要掛名
* KOL 要入股
* 行銷公司要包案

每一個都說一句話：

: 

這時候，阿偉其實有點飄。

因為世界對他太友善了。

這是第二個 c：
錢不只買到資源，也買到掌聲。

===== 開幕後， =====
店裡每天都有人。

不是客人，
是意見提供者。
* 這個說要加服務
* 那個說要衝會員
* 另一個說要開分店

每一個看起來都懂，
每一個都想參一腳。

阿偉沒有拒絕。

因為他覺得：

: 

這是 b：
人脈來得早，但還沒經過篩選。

===== 三個月後，問題出現了。 =====

不是沒錢，
不是沒客。

而是——
每一個人心中，都有一個“正確做法”。

流程改來改去；
定位換來換去；
今天主打專業，明天主打便宜。

員工開始無所適從。

有一天，一個老員工私下說一句：

: 

那句話，
像針一樣扎進阿偉心裡。

這是第二個 b：
人如果比能力先到，

會把方向撕碎。

===== 阿偉終於意識到問題不在人， =====
在他自己。

他問了自己一個很難的問題：

: 

答案很殘酷。

他懂投資、懂布局、懂算數，
但不懂“好服務長什麼樣”。

於是他開始補課：
* 親自學流程
* 親自跟客溝通
* 親自處理投訴

這是 a：
能力，總是在人生最吵的時候，

才被迫出現。

===== 當流程開始穩， =====
方向開始清楚，
很多人卻不見了。

有人說：
「這樣太慢。」
有人說：
「回報不夠快。」

阿偉第一次感到安靜。

不是空，
是清。

留下來的人不多，
但每一個都知道在做什麼。

這是第二個 a：
能力會趕走不合適的人，

也會留下真正的夥伴。

===== 一年半後， =====
這間店還在。

沒有當初那麼風光，
但每一筆帳都算得清楚。

沒有那麼多聲音，
但方向不再搖。

阿偉後來講過一句話，
你這本書可以直接用來收尾：

: 

這就是 第 7 步的 c：
不是賺最多，

而是結算後，還能繼續走。