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==== 四、商業結論（可直接放簡報最後一頁） ====

: 結論摘要
: 
: 本資料顯示，電商平台整體顧客滿意度與推薦意願皆處於高水準，市場競爭已進入「體驗微差決勝」階段。
: 滿意度與推薦意願存在明確正向關係，當滿意度突破約 6–7 分門檻後，口碑效果顯著放大。
: 核心用戶集中於 25–40 歲族群，顯示平台未來成長關鍵在於持續優化此族群的整體使用體驗，而非單純價格競爭。

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