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阿明不是因為想賺錢才開寵物店的。

他以前在別人的店打工，專門幫狗洗澡、剪毛。
薪水不高，但他有一個怪癖——
他會記住每一隻狗的脾氣、皮膚狀況、怕不怕吹風機。

三年下來，他不是最會行銷的，也不是最會講話的，
但熟客都只找他。

後來老闆漲租金、砍人工，阿明心裡想一句話：

: 

這是第一個 a：
不是產品，是能力；不是流量，是基本功。

===== 他盤下一個小店面，設備普通，裝潢不 fancy。 =====

開店第一個月，生意很慢。
路過的人只看一眼就走。

但進來的客人，有一個共通點：
回頭率很高。

有人說：

: 

有人說：

: 

這是第二個 a：
服務開始被驗證，但還沒變成錢。

很多人會在這一步死掉，因為帳單比稱讚快。

===== 第三個月，隔壁獸醫診所的一個醫生帶狗來洗。 =====

洗完後，那個醫生只講一句：

: 

一個星期後，
那家獸醫診所開始默默介紹客人過來。

沒有合作合約，沒有抽成，
只是一句：「你可以去找那個阿明。」

這是唯一的一個 b：
不是你去找人，是對的人幫你講話。

===== 客人開始穩定出現。 =====

阿明沒有亂擴張，
他做了三件很簡單的事：
* 套餐定價（洗＋剪＋護理）
* 記錄每隻寵物的狀況
* 下一次來，直接說出名字

營業額第一次超過所有固定開銷。

這是第一個 c：
不是暴利，是現金流不再流血。

===== 他發現一個現象： =====
* 有一群客人，每 3–4 週就會回來
* 不問價錢，只問：「你什麼時候有空？」

於是他做了一件很聰明的事：
預約制＋會員制。

不是為了賺更多，
而是為了讓時間可預測。

這是第二個 c：
錢開始有節奏。

===== 附近開了一間新的連鎖寵物店，裝潢很美、廣告很多。 =====

很多人來問：

: 

結果沒有。

因為阿明的客人已經不是「選哪一間」，
而是「哪一天有位」。

這是第三個 c：
不是打敗對手，是你已經不在同一場比賽。

===== 一年後，阿明請了第一個學徒。 =====

他沒有急著開分店，
而是先把流程寫下來、把技術教出去。

他知道一件事：

: 

這是第四個 c：
錢不是高潮，是收尾。